Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site web BIM BAM BAGS et la relation entre la boutique et les personnes qui effectuent des achats via ce portail. En accédant à ce site web ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions.
1. Informations générales
BIM BAM BAGS est une boutique en ligne spécialisée dans les sacs à main confectionnés à la main dans un atelier local, en éditions limitées et avec des tissus de créateurs exclusifs. Chaque produit est unique et réalisé avec un soin particulier et une attention aux détails.
Les produits peuvent être achetés depuis l’Espagne, les Baléares, la France, l’Italie et le Portugal.
2. Prix
Tous les prix affichés sur le site web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les promotions sans préavis, mais cela n’affectera jamais les commandes déjà confirmées.
3. Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont actuellement acceptés :
- Carte de crédit ou de débit (via une passerelle sécurisée).
- Bizum.
Les paiements sont traités de manière sécurisée et BIM BAM BAGS ne stocke pas les données bancaires des clients.
4. Expéditions
Les envois sont effectués par une agence de transport externe avec suivi.
Délais de livraison estimés :
- Espagne péninsulaire et Baléares : 2 à 5 jours ouvrables.
- France, Italie et Portugal : 5 à 10 jours ouvrables.
BIM BAM BAGS n’est pas responsable des retards exceptionnels indépendants de sa volonté (force majeure, douanes, etc.).
5. Retours et réclamations
Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, à condition que :
- L’article soit en parfait état, non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage intacts.
- Il ne s’agisse pas de produits personnalisés ou sur mesure.
Réclamations pour produits défectueux ou endommagés :
- Elles doivent être notifiées dans les 24 heures suivant la réception, en incluant des photos de l’article concerné.
- BIM BAM BAGS gérera la solution : remplacement de l’article ou remboursement complet sans frais supplémentaires.
Frais d’expédition de retour :
- Changement d’avis : à la charge du client.
- Produit défectueux ou erreur d’expédition : à la charge de BIM BAM BAGS.
Remboursements :
- Ils sont effectués dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les échanges directs ne sont pas effectués ; il est recommandé de retourner le produit et de passer une nouvelle commande.
6. Compte utilisateur
Il n’est pas nécessaire de s’inscrire ni de créer un compte pour effectuer un achat. Le processus d’achat peut être effectué en tant qu’invité.
7. Promotions et réductions
Des promotions ou des codes de réduction seront occasionnellement proposés. Ces offres seront actives uniquement pendant la période indiquée et ne seront pas cumulables, sauf indication expresse.
8. Garantie
Les produits BIM BAM BAGS sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité. Si un article arrive défectueux, il peut être retourné conformément aux conditions du point 5. Aucune garantie supplémentaire n’est offerte sur les articles textiles au-delà de leur état initial.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web (textes, images, dessins, logos, etc.) est la propriété de BIM BAM BAGS et est protégé par la législation en vigueur. Sa reproduction sans autorisation expresse est interdite.
10. Modifications
BIM BAM BAGS se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales sans préavis. Il est recommandé de les consulter régulièrement.
