En BIM BAM BAGS creemos en la calidad, la exclusividad y el cuidado en cada uno de nuestros productos. Si por cualquier motivo el pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Devoluciones
Si se desea devolver un producto, se dispone de 10 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la solicitud.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso y con el embalaje y etiquetas intactos.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
- El producto no debe haber sido utilizado ni dañado tras la entrega.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contactar con nosotros a través del correo electrónico o el formulario de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada, se proporcionarán las instrucciones para realizar el envío del producto.
- En devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. En caso de error o producto defectuoso, BIM BAM BAGS asumirá los costes.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Artículos defectuosos o dañados
Si el pedido llega con algún defecto o daño ocasionado durante el transporte, es necesario contactarnos en un plazo de 24 horas desde la recepción, incluyendo imágenes del producto afectado. Se gestionará una solución sin coste adicional: reemplazo del artículo o reembolso completo.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si se desea otro modelo o producto distinto, recomendamos realizar la devolución correspondiente y efectuar un nuevo pedido de manera independiente.
Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos como monederos o carteras una vez abierto el embalaje, salvo que presenten defectos de fabricación.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o pedidos, se puede contactar con el equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: [contacto@bimbambags.com]
- Formulario de contacto: [enlace al formulario de contacto]
BIM BAM BAGS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Recomendamos revisar esta sección antes de realizar cualquier pedido.
