En BIM BAM BAGS creemos en la calidad, la exclusividad y el cuidado en cada uno de nuestros productos. Si por cualquier motivo el pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para aceptar una devolución
- El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso y con el embalaje y etiquetas intactos.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
- El producto no debe haber sido utilizado ni dañado tras la entrega.
Cómo solicitar una devolución
- Contacta con nosotros a través de contacto@bimbambags.com o el formulario de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto.
Gastos de devolución
- En devoluciones por cambio de opinión o desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
- En caso de error en el pedido o producto defectuoso, BIM BAM BAGS asumirá los costes de devolución.
Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Artículos defectuosos o dañados
Si el pedido llega con algún defecto o daño ocasionado durante el transporte, te recomendamos contactarnos en un plazo de 24 horas desde la recepción, incluyendo imágenes del producto afectado. Se gestionará una solución sin coste adicional: reemplazo del artículo o reembolso completo.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro modelo o producto distinto, deberás realizar la devolución correspondiente y efectuar un nuevo pedido de manera independiente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o pedidos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: contacto@bimbambags.com
- Formulario de contacto: [enlace al formulario]
BIM BAM BAGS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Recomendamos revisarla periódicamente.
