Estes Termos e Condições regem o uso do sítio Web BIM BAM BAGS e a relação entre a loja e as pessoas que efetuam compras através deste portal. Ao aceder a este site ou fazer uma encomenda, entende-se que aceita estas condições.
1. Informações gerais
A BIM BAM BAGS é uma loja online especializada em malas feitas à mão num atelier local, em edições limitadas e com tecidos de design exclusivos. Cada produto é único e é feito com especial cuidado e atenção ao detalhe.
Os produtos podem ser adquiridos em Espanha, Baleares, França, Itália e Portugal.
2. Preços
Todos os preços apresentados no site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Reservamo-nos o direito de modificar preços e promoções sem aviso prévio, embora nunca afete encomendas já confirmadas.
3. Formas de pagamento
Atualmente, são aceites os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito ou débito (através de uma plataforma segura).
- Bizum.
Os pagamentos são processados de forma segura e a BIM BAM BAGS não armazena dados bancários dos clientes.
4. Envios
Os envios são realizados através de uma agência de transporte externa com seguimento.
Prazos de entrega estimados:
- Espanha peninsular e Baleares: 2 a 5 dias úteis.
- França, Itália e Portugal: 5 a 10 dias úteis.
A BIM BAM BAGS não se responsabiliza por atrasos excecionais fora do seu controlo (força maior, alfândegas, etc.).
5. Devoluções e reclamações
O cliente pode solicitar a devolução de um produto num prazo de 14 dias de calendário a partir da receção da encomenda, sempre que:
- O artigo esteja em perfeito estado, sem usar, com etiquetas e embalagem intactas.
- Não se trate de produtos personalizados ou feitos por medida.
Reclamações por produtos defeituosos ou danificados:
- Devem ser notificadas em 24 horas a partir da receção, incluindo fotografias do artigo afetado.
- A BIM BAM BAGS irá gerir a solução: substituição do artigo ou reembolso total sem custo adicional.
Custos de envio de devolução:
- Mudança de opinião: a cargo do cliente.
- Produto defeituoso ou erro de envio: a cargo da BIM BAM BAGS.
Reembolsos:
- São realizados em 5 a 7 dias úteis através do mesmo método de pagamento usado na compra.
Não são realizadas trocas diretas; recomenda-se devolver o produto e fazer uma nova encomenda.
6. Conta de utilizador
Não é necessário registar-se nem criar uma conta para fazer uma compra. O processo de compra pode ser realizado como convidado.
7. Promoções e descontos
Ocasionalmente, serão oferecidas promoções ou códigos de desconto. Estas ofertas estarão ativas apenas durante o período indicado e não serão acumuláveis, salvo indicação expressa.
8. Garantia
Os produtos BIM BAM BAGS são feitos com materiais de alta qualidade. Se um artigo chegar defeituoso, pode ser devolvido segundo os termos do ponto 5. Não é oferecida garantia adicional sobre artigos têxteis além do seu estado inicial.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do sítio Web (textos, imagens, designs, logótipos, etc.) é propriedade da BIM BAM BAGS e está protegido pela legislação vigente. É proibida a sua reprodução sem autorização expressa.
10. Modificações
A BIM BAM BAGS reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições sem aviso prévio. Recomenda-se revê-los periodicamente.
